Der Airport Nürnberg hat sich darauf eingerichtet, behinderten Reisenden ein barrierefreies Reisen zu ermöglichen.
Dies gilt sowohl beim Abflug vom Flughafen Nürnberg wie auch bei der Ankunft. Dabei wird die Betreuung der mobilitätseingeschränkten wie auch der schwer Sehbehinderten oder blinden Passagiere durchgeführt, um ihnen das Reisen so leicht wie möglich zu gestalten.
Zu diesem Zweck wurden Verfahren entwickelt, Treffpunkte benannt und der Umfang der kostenfreien Leistungen für die Reisenden in einem Leistungsverzeichnis festgelegt. In der Regel gilt die Abholung von bzw. bis zu den genannten Treffpunkten.
In Ausnahmefällen und bei rechtzeitiger Anmeldung durch den Reisenden kann jedoch eine Abholung auch vor diesen benannten Treffpunkten erfolgen. Dieser, über den Rahmen der normalen Leistungserbringung hinaus gehenden Service, ist für den Reisenden kostenpflichtig.
Eine Ausnahme wird nur für schwer Sehbehinderte und Blinde gemacht, die nicht allein in der Lage sind, die Treffpunkte anzusteuern.
Grundsätzlich erfolgt die Betreuung vom Treffpunkt bis ins Flugzeug sowie umgekehrt vom Flugzeug bis zum Treffpunkt kostenfrei.
